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大家电

1、爱尚通程大家电品类包括:空调、平板电视、冷柜、洗衣机、电热水器、燃气热水器、吸油烟机、燃气灶、燃气炉、消毒柜、洗碗机、家庭音响等。

2、部分电视没有电视底座或挂架,请购买时仔细阅读电视说明是否含有底座或挂架。

3、油烟机、热水器、燃气灶、消毒柜、洗碗机等以上几种商品对安装环境有一定的要求,请在购买前对家中安装环境和准备购买商品规格参数和安装要求进行核对,建议您提前咨询厂家客服,主要有以下几方面内容:

A.电热水器安装时是否要接地线,家中是否有接地线的条件,家中安装墙体是否可以承受2-4倍于灌满水的热水器重量等,确定热水器的功率与其电表容量及电源配线是否一致;部分品牌商品自带花洒,有些商品不带花洒,需要自行购买安装,长期不使用注意断开电源;

B.燃气热水器、燃气灶的气源,您所在地的燃气公司对燃气灶商品有无其他严格安装规定,燃气热水器在家的安装位置等,使用时注意安全,供气软管建议每年更换一次。

4、冰箱、冷柜建议收货后静置两小时接通电源。

5、洗衣机:放置点应确定平衡,长期不使用时应清理筒内残渣废渍,拔掉电源。

爱尚通程"大家电送货上门"服务

1.在爱尚通程大家电配送服务范围内,您购买的由爱尚通程配送的大家电等大件商品时,为您提供下单详细地址的免费送货上门,即搬抬上楼、摆放到指定位置的"大家电送货上门服务"。

2.由爱尚通程自营配送且是爱尚通程库房出库的商品,享受此服务。

3.订单地址周围环境允许配送员在无需提供除搬运外的其他服务的情况下,即可将商品搬运至客户订单地址,如入户大门、楼道、电梯等的宽度和高度可以搬运,楼道内无杂物等。

4.如更改收货地址,更改后的地址超过爱尚通程的配送范围,不在送货上门服务范围内。

5.收货地址在特殊区域(如政府机关、司法机构、军事管理区、军校等)限制入户的,不在送货上门服务范围内。

6.如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震等因素,导致不能送货上门时,客户可另约送货。

爱尚通程"大家电开箱验机"服务

1.冰箱、洗衣机、彩电类商品,您在收货签收前可以打开包装检验货物的完好情况。

2.签收前,请仔细检查商品是否完好,附件是否齐全;签收时,请注明:【已开箱,外观完好】或【未开箱,外包完好】,以便更好给您提供后期售后服务。

3.签收后,如您所购商品缺少包装附件,可拨打厂家全国服务热线或打爱尚通程客服热线由爱尚通程联系厂家为您补寄。

爱尚通程"大家电上门安装"服务

1.爱尚通程上门安装:部分大家电商品支持爱尚通程上门安装服务, 安装人员会尽力在您预约的安装日期为您提供上门安装服务。

2.暂缓安装:您在购买商品时,如果不确定安装日期,可以选择暂缓安装。当您需要安装服务时,请拨打爱尚通程服务热线,即可为您提供安装服务。

3.厂家安装:爱尚通程无法上门安装的商品均支持厂家上门安装服务。需要安装请直接拨打厂家服务热线报安装信息,厂家客服记录您的信息为您提供安装服务。

安装服务注意事项:

1.爱尚通程承诺尽最大努力使商品在您选择的时段内安装,但无法确保在您要求的某个具体时间点安装,如8:00,8:15等。

2.如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、停电等因素,均不在预约安装服务范围内。

3.为保护消费者及安装人员的人身财产安全,爱尚通程有权根据收货地治安状况、特殊天气、意外事件等因素决定取消安装服务,请您谅解。

4.由于业务发展变化、行政区域更名等因素,上门安装服务区域,可能会不时有扩大、变更或调整,具体区域请以爱尚通程最新确认为准。

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